“... A inovação aleatória é um desperdício...”, esta frase retirada do livro A cabeça de Steve Jobs explica que por trás do grande sucesso e de produtos extremamente inovadores existia uma estratégia muito bem definida para se atingir uma proposição de valor diferenciada (a inovação propriamente dita).
Por curiosidade essa estratégia pode ser definida como um HUB* digital, ou seja, o computador deve ser a estação central onde se conectam todos os dispositivos digitais e eles se ampliam, na prática isso foi concretizado como: IPhoto (software que interage com a câmera fotográfica e organiza e edita suas foto), ITunes (interage com o seu MP3 e IPhone), IMovie (interage com a sua filmadora) e etc...
Incrível como faz sentido e traduz com palavras algo que eu sentia ao usar os produtos da Apple.
Para a época em que a Apple definiu sua estratégia, nitidamente se percebe uma inovação da proposição de valor para o cliente.
Sua estratégia não era baseada no mercado existente, não foram induzidas por fatores externos e são claramente uma combinação diferenciada das propostas estruturalistas:
- Excelência operacional
- Liderança de produto
- Intimidade com o cliente
- Lock-in
A Apple claramente é uma empresa reconstrutivista no desenho de sua proposição de valor.
Um exemplo que ilustra bem as 2 linhas de pensamento:
No pensamento estruturalista: Um empresário que pretende abrir um hotel vai decidir por um padrão: 1, 2, 3, 4, ou 5 estrelas, o padrão escolhido é um conjunto pré-estabelecido de proposição de valor para o cliente: conforto, preço, atendimento personalizado e etc... esse hotel poderia se diferenciar dos demais basicamente nos atributos estruturalistas (Excelências operacional, liderança de produto, intimidade com o cliente e Lock-in)
No pensamento reconstrutivista: O mesmo empresário pode pensar - por que seguir os padrões já estabelecidos ? Por que não combinar diferentes padrões: ser um hotel de 5 estrelas na higiene e limpeza e 1 estrela na oferta de produtos focando executivos que precisam apenas pernoitar entre um vôo e outro. Case do hotel Formule 1.
Você provavelmente já assistiu o novo comercial da Fiat: Fiat Mio.cc
Link para o youtube aqui >
O site (http://www.fiatmio.cc/) também é muito interessante e explica o objetivo: Suas idéias somadas à nossa vontade de fazê-las acontecer vão criar um novo modo de pensar o futuro dos carros. Ou seja, é um espaço onde qualquer um pode acessar e deixar uma nova idéia.
Esse processo é chamado de co-criação de valor: http://www.financialweb.com.br/blogs/blog.asp?cod=82 e é relativo ao pensamento reconstrutivista, a mesma linha utilizada pela Apple.
A co-criação não é o único processo de inovação desta linha, tanto é que não é o utilizado pela Apple.
A extensão .cc utilizada pela Fiat refere-se a Creative Commons, no próprio site na barra superior tem um link que explica resumidamente o que é isso, se precisar de mais informações: http://www.creativecommons.org.br/.
E para encerrar: é importante observar que um desafio muito maior que definir a estratégia é implementar a estratégia e para isso que ser o Balacend Scorecard, indicadores que são desdobrados pela organização para garantir o foco na estratégia definida.
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