A começar pela mais importante do prefácio: "...Capacidade Analítica e Conhecimento, aliados a uma Liderança que faça acontecer, são O Verdadeiro Poder!"
- Só é gerenciado aquilo que se mede - Kaoru Ishikawa
- Poucas coisas são realmente importantes num negócio - Sam Walton
- Os fatores tradicionais de produção - terra, mão-de-obra e até dinheiro, pela sua mobilidade - não mais garantem vantagem competitiva a uma nação em particular. Ao invés disto, o gerenciamento tornou-se o fator decisivo de produção. - Peter F. Drucker
- Para fazer melhorias fundamentais no processo de produção, nós temos que distinguir fluxo de materiais ou informações de fluxo de trabalho e analisá-los separadamente. Muito embora o processo seja realizado por uma séria de operações, é errado visualizá-lo por uma linha simples porque reforça a idéia enganosa de que, melhorando as operações individuais, será melhorado a eficiência global do fluxo de processo do qual elas fazem parte. Melhorias nas operações, feitas sem considerar o seu impacto no processo, poderão até reduzir a eficiência global. - Shigeo Shingo
- We don't live ia a unidirectional world in which a problem leads to an action that leads to a solution. Instead, we live in a on-going circular environment. Each action is based on current conditions, such action. There is no beginning or end to the process. Feedback loops interconnect peoples. Each person reacts to the echo of his past actions, as well as to the past actions of others - Jay W. Forrester
- A melhor análise é a mais simples, desde que ofereça o entendimento necessários - Donald J. Wheeler
- Quem não se comunica se trumbica - Abelardo Barbosa, o "Chacrinha"
- Custo é igual unha. Tem que cortar sempre ! - Autor Desconhecido
- Alto-Forno é ritmo ! - Autor Desconhecido
- There is no substitute for knowledge - W. Edwards Deming
